Algemene voorwaarden

december 2024

Welkom op de Website en het Platform van HelloReview. Het Platform is een informatief platform met informatie over behandelingen en mogelijkheden die klinieken en/of specialisten kunnen aanbieden. Het Platform biedt onder meer een manier om eenvoudig klinieken en/of specialisten te zoeken en vergelijken. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op ieder gebruik dat u maakt van het Platform en op ieder bezoek van u aan de Website. De Algemene Voorwaarden vormen een overeenkomst tussen u en HelloReview. Door het Platform te gebruiken en/of de Website te bezoeken, verklaart u gebonden te zijn aan de Algemene Voorwaarden.

1. Toepasselijkheid en definities

Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op het gebruik van het Platform door Geregistreerde Gebruiker en/of Bezoeker. Ook zijn ze van toepassing op het bezoek en gebruik van de Website door Geregistreerde Gebruiker en/of Bezoeker.
In deze Algemene Voorwaarden wordt aan de volgende begrippen, steeds met een hoofdletter geschreven en zowel in enkelvoud als in meervoud gebruikt, de volgende betekenis gegeven:
1. Account: Het profiel dat de Geregistreerde Gebruiker moet registreren op het Platform, zodat hij kan bijdragen aan het Platform;
2. Algemene Voorwaarden: Deze op het gebruik van het Platform en het bezoek van de Website toepasselijke algemene voorwaarden;
3. AVG: De Verordening (EU) 2016/679 van het Europees Parlement en de Raad van 27 april 2016 betreffende de bescherming van natuurlijke personen in verband met de verwerking van persoonsgegevens en betreffende het vrije verkeer van die gegevens en tot intrekking van Richtlijn 95/46/EG (Algemene Verordening Gegevensbescherming);
4. Bezoeker: Een ieder die de Website bezoekt of gebruikt, ongeacht of hij een Geregistreerde Gebruiker is;
5. Content: Alle inhoud afkomstig van HelloReview en/of haar leveranciers, zoals beschikbaar op het Platform, waaronder begrepen maar niet beperkt tot teksten, afbeeldingen, video’s, layout, designs en logo’s;
6. Databank: De op het Platform verzamelde, geordende en/of gepresenteerde informatie, waaronder de verzameling van Content;
7. Geregistreerde Gebruiker: Een gebruiker van het Platform met een geregistreerd Account;
8. Review richtlijnen: De richtlijnen voor Geregistreerde Gebruikers voor het gebruik van het Platform, te raadplegen op: www.kliniekervaringen.nl/p/review-richtlijnen;
9. User Generated Content: Alle inhoud op het Platform die afkomstig is van de Geregistreerde Gebruiker, waaronder begrepen maar niet beperkt tot profielinformatie, teksten, documenten, afbeeldingen, beoordelingen, reviews audiovisueel materiaal en alle andere inhoud afkomstig van Geregistreerde Gebruiker;
10. HelloReview: De besloten vennootschap met beperkte aansprakelijkheid HelloReview B.V., ingeschreven in het handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nummer 60148829, gevestigd te Almere aan de Randstad 22 46 (1316 BZ);
11. Intellectuele Eigendomsrechten: Alle rechten van intellectuele eigendom en alle daaraan gerelateerde rechten, waaronder begrepen maar niet beperkt tot auteursrechten, databankrechten, handelsnaamrechten, merkrechten, modelrechten, octrooirechten, rechten van know-how en rechten op bedrijfsgeheimen;
12. Overeenkomst: De overeenkomst tussen HelloReview en Geregistreerde Geregistreerde Gebruiker met betrekking tot het gebruik van het Platform;
13. Platform: Het platform van HelloReview met informatie over behandelingen en mogelijkheden die klinieken kunnen aanbieden. Het Platform biedt een manier om eenvoudig klinieken en/of specialisten te zoeken en vergelijken. Daarnaast bevat het Platform reviews van klanten en biedt het de mogelijkheid om bij een aantal klinieken direct online een vrijblijvend consult aan te vragen;
14. Privacyverklaring: De privacyverklaring van HelloReview, zoals beschikbaar op www.kliniekervaringen.nl/p/policy;
15. Website: De website van HelloReview, beschikbaar via de url www.kliniekervaringen.nl en alle daaronder liggende pagina’s.

2. Het Platform

HelloReview geeft Bezoeker en/of Geregistreerde Gebruiker toegang tot de Website en/of het Platform, onder de voorwaarden van de Overeenkomst en de Algemene Voorwaarden en zoals beschreven in de Overeenkomst en de Algemene Voorwaarden.
Het gebruik van de Website en het Platform, waaronder begrepen maar niet beperkt tot het gebruik van het Account, komt voor risico van Bezoeker en/of Geregistreerde Gebruiker. Bezoeker en/of Geregistreerde Gebruiker is verantwoordelijk voor het voldoen aan de technische en functionele vereisten die noodzakelijk zijn voor de toegang tot de Website en/of het Platform. Het risico van verlies, diefstal en/of beschadiging van gegevens van Bezoeker en/of Geregistreerde Gebruiker ligt te allen tijde bij Bezoeker en/of Geregistreerde Gebruiker.
Geregistreerde Gebruiker erkent en aanvaardt dat HelloReview louter de toegang tot het Platform biedt. HelloReview heeft geen kennis van en/of bemoeienis met de User Generated Content en is niet aansprakelijk voor fouten en/of onjuistheden daarin en/of voor inhoud die inbreuk maakt op de rechten van derden, waaronder maar niet uitsluitend Intellectuele Eigendomsrechten of privacyrechten.
De informatie verstrekt op het de Website en/of het Platform is uitsluitend bedoeld om algemene informatie te verstrekken. HelloReview garandeert niet dat de informatie te allen tijde volledig, correct en/of up-to-date is. De informatie op het Platform is geen alternatief voor medisch advies van een professionele zorgverlener.
HelloReview is niet verantwoordelijk voor welke beslissing dan ook genomen door Bezoeker en/of Geregistreerde Gebruiker door middel van de Website en/of het Platform.
Bezoeker en/of Geregistreerde Gebruiker zal geen gebruik maken van de Website en/of het Platform op een wijze die in strijd is met Nederlandse of andere toepasselijke wet- of regelgeving.
Bezoeker en/of Geregistreerde Gebruiker zal geen virussen, Trojaanse paarden, wormen, bots of andere software gebruiken die schade kunnen toebrengen aan het Platform, het Platform ontoegankelijk kunnen maken of die bedoeld zijn om technische beschermingsmaatregelen te omzeilen;
Bezoeker en/of Geregistreerde Gebruiker zal geen handelingen verrichten die een onredelijk en/of disproportioneel beslag leggen op de infrastructuur van het Platform en/of de functionaliteit van het Platform (kunnen) belemmeren.
Bezoeker zal geen software gebruiken die het Platform monitoren, manipuleren en/of (delen van) de het Platform kopiëren. 10. Geregistreerde Gebruiker vrijwaart HelloReview voor alle aanspraken van derden die gebaseerd zijn op de stelling dat het gebruik van het Platform door Geregistreerde Gebruiker op enigerlei wijze onrechtmatig is, waaronder uitdrukkelijk begrepen maar niet uitsluitend alle aanspreken met betrekking tot door de Geregistreerde Gebruiker geplaatste User Generated Content.
HelloReview is te allen tijde gerechtigd de Website en/of het Platform te wijzigen, aan te passen, (tijdelijk) buiten gebruik te stellen, het gebruik ervan te beperken, en/of te beëindigen, zonder op enigerlei wijze schadeplichtig of aansprakelijk te zijn of te worden jegens Bezoeker en/of Geregistreerde Gebruiker. Indien Bezoeker en/of Geregistreerde Gebruiker zich niet kan vinden in de doorgevoerde aanpassingen en/of wijzigingen, is zijn enige mogelijkheid om de Website en/of het Platform niet meer te gebruiken en – in voorkomend geval – zijn Account te verwijderen.

3. Klinieken en/of specialisten

Bezoekers kunnen op het Platform bij enkele klinieken en/of specialisten een prijsberekening van behandelingen uitvoeren en/of een intake boeken.
Bezoeker erkent en aanvaardt dat HelloReview geen bemoeienis heeft met het contact dat naar aanleiding van een geboekte intake plaatsvindt tussen Bezoeker en de betreffende kliniek en/of specialist noch met de eventuele afspraken en/of overeenkomsten die uit dit contact voortvloeien. HelloReview is geen partij bij enige overeenkomst tussen Bezoeker en de betreffende klinieken en/of specialisten en is niet aansprakelijk voor eventueel uit deze overeenkomst(en) voortvloeiende schade.
De informatie en prijzen van de klinieken en/of specialisten genoemd op het Platform zijn afkomstig van de betreffende klinieken en/of specialisten. HelloReview staat niet in voor de juistheid van de informatie en/of de prijzen en is niet aansprakelijk voor eventuele hieruit voortvloeiende schade.

4. Account

Geregistreerde Gebruiker moet een Account aanmaken op de manier zoals omschreven op het Platform. Geregistreerde Gebruiker garandeert dat de bij het aanmaken van het Account verstrekte informatie compleet, actueel, waarheidsgetrouw en juist is en blijft gedurende het gebruik van het Platform. Geregistreerde Gebruiker zal de informatie indien nodig aanpassen om aan deze garantie te blijven voldoen.
Het is Geregistreerde Gebruiker verboden om meer dan één Account aan te maken.
HelloReview kan aanvullende eisen stellen aan Geregistreerde Gebruiker, zoals een minimale leeftijd. Deze eventueel aanvullende eisen worden op het Platform vermeld.
Geregistreerde Gebruiker mag geen Account aanmaken op naam van een ander of op naam van een fictief persoon.
HelloReview is te allen tijde gerechtigd om het aanmaken van een Account te weigeren, aanvullende eisen te stellen aan het aanmaken van een Account of een reeds aangemaakt Account te blokkeren of met onmiddellijke ingang te verwijderen. Geregistreerde Gebruiker kan geen aanspraak maken op enige vergoeding door HelloReview in verband met weigering, blokkade of verwijdering van een Account.
Tijdens de registratie van het Account moet Geregistreerde Gebruiker (onder meer) een e-mailadres en wachtwoord opgeven, waarmee toegang kan worden verkregen tot zijn Account. Geregistreerde Gebruiker is verantwoordelijk voor het geheimhouden van (de combinatie van) deze gegevens.
Het Account is strikt persoonlijk. Geregistreerde Gebruiker mag (de combinatie van) zijn e-mailadres en wachtwoord niet aan anderen verstrekken of anderen toegang geven tot zijn Account.
Geregistreerde Gebruiker is aansprakelijk voor het gebruik van het Platform via het Account. HelloReview gaat ervan uit dat Geregistreerde Gebruiker daadwerkelijk degene is die zich aanmeldt met het e-mailadres en het wachtwoord.
Zodra Geregistreerde Gebruiker weet of behoort te weten dat (de combinatie van) zijn e-mailadres en wachtwoord in handen zijn gekomen van onbevoegden, moet Geregistreerde Gebruiker HelloReview daarvan onverwijld op de hoogte stellen. Ook dient Geregistreerde Gebruiker zelf direct doeltreffende maatregelen te treffen om de onbevoegde toegang te beperken, zoals het wijzigen van zijn wachtwoord.

5. Intellectuele Eigendomsrechten

De Intellectuele Eigendomsrechten met betrekking tot de Website, het Platform en de Content berusten bij HelloReview en/of haar licentiegevers.
HelloReview verleent Bezoeker hierbij een niet-exclusief, niet-overdraagbaar, beperkt recht om het Platform te gebruiken louter om beoordelingen en ervaringen te raadplegen. HelloReview verleent Geregistreerde Gebruiker hierbij een niet-exclusief, niet-overdraagbaar, beperkt recht om het Platform te gebruiken louter om beoordelingen te plaatsen en ervaringen te delen. De Intellectuele Eigendomsrechten die rusten op het Platform, de Website en de Content zijn en blijven eigendom van HelloReview en/of haar licentiegevers, en zullen in geen enkel geval overgaan op Geregistreerde Gebruiker.
Het is Bezoeker en/of Geregistreerde Gebruiker uitdrukkelijk niet toegestaan om Content die via de Website en/of het Platform toegankelijk wordt gemaakt, te downloaden, te kopiëren, te wijzigen, openbaar te maken, voor directe of indirecte commerciële doeleinden te gebruiken of voor enig ander doeleinde te gebruiken dan de in deze Algemene Voorwaarden genoemde doeleinden, tenzij HelloReview of de betreffende rechthebbende daar schriftelijk toestemming voor heeft gegeven dan wel dwingend Nederlands recht dit gebruik toestaat.
Bezoeker en/of Geregistreerde Gebruiker erkent dat de Databanken beschermde databanken zijn in de zin van artikel 1 sub a van de Databankenwet, en dat HelloReview de producent is van deze Databanken zoals bedoeld in artikel 1 sub b en artikel 1a van de Databankenwet.
Als producent van de Databanken heeft HelloReview het uitsluitend recht om toestemming te verlenen voor het gebruik van gegevens uit deze Databank.
Bezoeker en/of Geregistreerde Gebruiker mag gegevens uit de Databank alleen gebruiken voor zover het gebruik op grond van deze Algemene Voorwaarden en voor het gebruik van het Platform is toegestaan.
Het is Bezoeker en/of Geregistreerde Gebruiker niet toegestaan, zonder uitdrukkelijke voorafgaande schriftelijke toestemming van HelloReview, een substantieel gedeelte van de inhoud van de Databank(en) op te vragen en te hergebruiken en/of niet-substantiële delen van de inhoud van de Databank(en) herhaald en systematisch op te vragen en te hergebruiken in de zin van de Databankenwet.
Het is Bezoeker en/of Geregistreerde Gebruiker niet toegestaan om op oneigenlijke wijze gebruik te maken van het Platform. Dit houdt onder meer in dat het Bezoeker en/of Geregistreerde Gebruiker niet is toegestaan enige soft- en/of hardwarematige tools en/of oplossingen (in eigen beheer of beschikbaar gesteld door derden) te gebruiken, voor zover deze gericht zijn op het overnemen van enige via de Databank toegankelijke gemaakte informatie, dan wel om de Databank op enigerlei andere w

6. User Generated Content

Bezoeker en/of Geregistreerde Gebruiker kan op het Platform User Generated Content uploaden. Bij het plaatsen van een ervaring kan de Bezoeker en/of Geregistreerde Gebruiker ervoor kiezen om deze ervaring anoniem te plaatsen of onder vermelding van zijn of haar voornaam.
Bezoeker en/of Geregistreerde Gebruiker erkent en aanvaardt dat HelloReview louter het Platform biedt waarop en dat HelloReview geen kennis van en/of bemoeienis heeft met User Generated Content.
Vóór het plaatsen van User Generated Content kan HelloReview (aanvullende) informatie aan Bezoeker en/of Geregistreerde Gebruiker vragen. Bezoeker en/of Geregistreerde Gebruiker garandeert dat de verstrekte (aanvullende) informatie compleet, actueel, waarheidsgetrouw en juist is en blijft gedurende het gebruik van het Platform. Bezoeker en/of Geregistreerde Gebruiker zal de informatie indien nodig (doen) aanpassen om aan deze garantie te blijven voldoen.
De User Generated Content dient waarheidsgetrouw te zijn en gebaseerd te zijn op echte ervaringen. Bij het plaatsen van User Generated Content neemt Bezoeker en/of Geregistreerde Gebruiker de Gebruikersrichtlijnen in acht. Bezoeker en/of Geregistreerde Gebruiker staat hiervoor in.
HelloReview is te allen tijde gerechtigd om (aanvullende) informatie bij Bezoeker en/of Geregistreerde Gebruiker op te vragen over de User Generated Content, waaronder begrepen maar niet uitsluitend documentatie ter ondersteuning van de informatie in de User Generated Content. Bezoeker en/of
Geregistreerde Gebruiker zal hieraan alle redelijke medewerking verlenen, bij gebreke waarvan HelloReview gerechtigd is om de User Generated Content te wijzigen, te verwijderen of anderszins ontoegankelijk te maken.
Het is Bezoeker en/of Geregistreerde Gebruiker niet toegestaan om User Generated Content te plaatsen die:
1. marketingtechnisch van aard is of hiervoor bestemd is;
2. onwettig, vertekenend, misleidend, frauduleus, bedreigend, beledigend, intimiderend, smadelijk, lasterlijk, onrechtmatig, obsceen, pornografisch of blasfemisch is;
3. een seksistisch, politiek of raciaal karakter heeft;
4. aanstootgevend is;
5. in strijd is met enige toepasselijke wet- en/of regelgeving, met de Algemene Voorwaarden en/of met de Gebruikersrichtlijnen;
6. een niet-loyaal of ongeoorloofd doel en/of ongeoorloofde content heeft (of ongeoorloofde doelen promoot);
7. schadelijk is in technisch opzicht (inclusief maar niet beperkt tot computervirussen, logic bombs, Trojan horses, worms, schadelijke onderdelen, corrupte data of andere malware, schadelijke data of gedrag);
8. geschreven is met als vergoeding het ontvangen van een korting of incentive;
9. en/of de belangen en/of goede naam van HelloReview en/of haar gelieerde ondernemingen en/of haar bestuurders kan schaden.
Bezoeker en/of Geregistreerde Gebruiker garandeert geen User Generated Content te plaatsen op een wijze die in strijd is met de inhoud van het voorgaande artikel.
Het is Bezoeker en/of Geregistreerde Gebruiker niet toegestaan om de op het Platform ter beschikking gestelde User Generated Content van andere Bezoekers en/of Geregistreerde Gebruikers te verveelvoudigen, openbaar te maken, door te verkopen, te gebruiken voor commerciële doeleinden of anderszins ter beschikking te stellen aan derden of om daarmee enige andere onrechtmatige handeling te verrichten, waaronder uitdrukkelijk maar niet uitsluitend begrepen het verzamelen of gebruiken van gegevens van andere Bezoekers en/of Geregistreerde Gebruikers om vervolgens deze Bezoekers en/of Geregistreerde Gebruikers te benaderen voor andere doeleinden dan waarvoor deze bedoeld zijn.
Door het plaatsen van User Generated Content verstrekt Bezoeker en/of Geregistreerde Gebruiker aan HelloReview een kosteloos, wereldwijd, onherroepelijk, sub-licentieerbaar en overdraagbaar recht om deze User Generated Content openbaar te maken en te verveelvoudigen voor zover dit in het kader van het exploiteren van het Platform redelijkerwijs noodzakelijk of gewenst is.

7. Notice and Takedown

Indien een (andere) Geregistreerde Gebruiker, een Bezoeker of een derde onrechtmatige en/of strafbare User Generated Content, of User Generated Content die volgens de in deze Algemene Voorwaarden en/of in de Gebruikersrichtlijnen opgenomen criteria niet is toegestaan, dient deze persoon daarvan schriftelijk melding te doen aan HelloReview via het daarvoor bestemde formulier op de Website.
De melding dient in elk geval de volgende informatie te bevatten:
1. de contactgegevens van de melder;
2. de gegevens die de HelloReview nodig heeft om de inhoud te kunnen beoordelen, waaronder ten minste de locatie (URL);
3. een beschrijving waarom de inhoud volgens de melder onrechtmatig of strafbaar is, of waarom deze volgens de melder strijdig is met door HelloReview gepubliceerde criteria ten aanzien van ongewenste inhoud;
4. een motivering waarom HelloReview wordt benaderd als meest geschikte tussenpersoon om op te treden.
De melder kan verzoeken dat HelloReview de melding met spoed behandelt. De redenen van de vermeende spoed moeten door de melder worden toegelicht. HelloReview zal aan de hand van de toelichting bepalen of de melding als een spoedmelding wordt behandeld.
HelloReview zal de melding beoordelen. Indien HelloReview vaststelt dat de User Generated Content niet onmiskenbaar onrechtmatig, strafbaar of ongewenst is, zal HelloReview de melder hiervan onder vermelding van redenen op de hoogte stellen. Indien HelloReview vaststelt dat de User Generated Content wel onmiskenbaar onrechtmatig, strafbaar of ongewenst is, zal de User Generated Content onmiddellijk of binnen een redelijke termijn van het Platform worden verwijderd of ontoegankelijk worden gemaakt. Indien HelloReview niet tot een eenduidig oordeel kan komen of de betreffende User Generated Content onmiskenbaar onrechtmatig, strafbaar of ongewenst is, zal HelloReview de Bezoeker en/of Geregistreerde Gebruiker informeren over de melding en hem verzoeken om de User Generated Content te verwijderen of contact op te nemen met de melder. Indien melder en Bezoeker en/of Geregistreerde Gebruiker niet tot overeenstemming komen, kan de melder ervoor kiezen om juridische stappen te ondernemen die voor hem open staan. Indien Bezoeker en/of Geregistreerde Gebruiker ervoor kiest om zich niet bekend te maken bij de melder, kan HelloReview besluiten om de melder te voorzien van de bij haar beschikbare contactgegevens van de Bezoeker en/of Geregistreerde Gebruiker, of om de User Generated Content te verwijderen.
De Bezoeker en/of Geregistreerde Gebruiker erkent en aanvaardt dat HelloReview niet aansprakelijk is voor het verwijderen, inkorten of anderszins ontoegankelijk maken van de betreffende User Generated Content en/of voor het afgeven van de bij haar beschikbare contactgegevens. Bezoeker en/of Geregistreerde Gebruiker vrijwaart HelloReview van aanspraken op schade in dat verband.
De procedure in de voorgaande leden is gebaseerd op de Gedragscode Notice-and-Take-Down, 13 december 2018, zoals te raadplegen op www.noticeandtakedowncode.nl.

8. Beschikbaarheid van het de Website en het Platform

HelloReview spant zich ertoe in om de Website en/of het Platform beschikbaar te houden.
HelloReview garandeert niet dat de Website en/of het Platform of een onderdeel daarvan te allen tijde toegankelijk is en zonder onderbrekingen, storingen en/of fouten functioneert. Onderbrekingen, storingen van, en/of fouten op, de Website en/of het Platform kunnen voorkomen als gevolg van onderbrekingen, storingen en/of fouten in de internetverbindingen en/of als een gevolg van virussen en/of fouten en/of defecten. HelloReview is nimmer aansprakelijk jegens Bezoeker en/of Geregistreerde Gebruiker voor enige schade, verlies of gemaakte kosten als gevolg van het (tijdelijk) niet beschikbaar zijn van de Website en/of het Platform, waaronder begrepen maar niet uitsluitend voor (tijdelijk) verlies van data.

9. Inhoud en websites van derden

De Website kan inhoud van derden bevatten, waaronder maar niet uitsluitend advertenties. Deze derden zijn zelf verantwoordelijk voor dergelijke inhoud en zij dienen zelf te waarborgen dat ze voldoen aan alle relevante wet- en regelgeving. HelloReview is niet verantwoordelijk en/of aansprakelijk voor deze content.
De Website kan links naar websites van derden bevatten. Het bezoeken van deze websites van derden is voor risico van Bezoeker en/of Geregistreerde Gebruiker. HelloReview is niet verantwoordelijk en/of aansprakelijk voor de inhoud die op dergelijke websites is geplaatst en/of voor de kwaliteit van de goederen en/of diensten die beschikbaar zijn via of op dergelijke websites.

10. Vrijwaringen en aansprakelijkheid

Bezoeker en/of Geregistreerde Gebruiker is zelf volledig verantwoordelijk en aansprakelijk voor alle handelingen die hij met behulp van het Platform verricht, waaronder voor User Generated Content. Bezoeker en/of Geregistreerde Gebruiker vrijwaart HelloReview van enige aanspraak die door zijn handelen met behulp van het Platform ontstaat.
Bezoeker en/of Geregistreerde Gebruiker aanvaardt dat het Platform alleen de functionaliteiten en overige eigenschappen bevat zoals hij die aantreft op het Platform op het moment van gebruik (“as is”). HelloReview sluit uitdrukkelijke en stilzwijgende garanties, toezeggingen en/of vrijwaringen van welke aard dan ook uitdrukkelijk uit, waaronder begrepen maar niet beperkt tot garanties, toezeggingen en/of vrijwaringen ten aanzien van de kwaliteit, veiligheid, rechtmatigheid, integriteit en juistheid van het Platform, tenzij anders is bepaald in deze Algemene Voorwaarden.
HelloReview garandeert niet dat het Platform vrij van fouten en bugs, compleet en/of te allen tijde up-to-date is. HelloReview is niet aansprakelijkheid voor schade, in welke vorm dan ook, die het gevolg is van de beschikbaarheid, nauwkeurigheid, kwaliteit, volledigheid of inhoud van de geboden informatie op het Platform.
HelloReview is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit enig ongeoorloofd gebruik van het Platform door derden.
HelloReview aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor schade ten gevolge van het ter beschikking stellen van het Platform dan wel uit onrechtmatige daad of anderszins, voor zover dit op grond van dwingend recht is toegestaan.
Indien HelloReview onverminderd het voorgaande aansprakelijk is jegens Bezoeker en/of Geregistreerde Gebruiker voor schade, uit welke hoofde dan ook, is HelloReview uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die Bezoeker en/of Geregistreerde Gebruiker lijdt als gevolg van een aan HelloReview toerekenbare tekortkoming en/of onrechtmatige daad tot een bedrag van maximaal € 500, - (vijfhonderd euro).
Onder directe schade wordt uitsluitend verstaan:
1. materiële schade aan zaken;
2. redelijke kosten gemaakt ter voorkoming of beperking van directe schade, die als gevolg van de gebeurtenis waarop de aansprakelijkheid berust mochten worden verwacht; en
3. redelijke kosten gemaakt ter vaststelling van de schadeoorzaak.
Iedere aansprakelijkheid van HelloReview voor indirecte schade is uitgesloten. Onder indirecte schade valt alle schade die in het voorgaande artikellid niet uitdrukkelijk als directe schade is gedefinieerd. Onder indirecte schade wordt in ieder geval, maar niet uitsluitend, begrepen, waaronder in ieder geval begrepen gevolgschade, verliezen, kosten gemaakt ter voorkoming of vaststelling van indirecte schade, vermissing, verwisseling of beschadiging van elektronische gegevens en/of schade door vertraging in de transport van het dataverkeer.
De in dit artikel opgenomen uitsluitingen en beperkingen van aansprakelijkheid zijn niet van toepassing in geval van opzet en/of bewuste roekeloosheid van HelloReview en/of haar leidinggevenden.
Tenzij nakoming door HelloReview blijvend onmogelijk is, ontstaat de aansprakelijkheid van HelloReview wegens een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de Overeenkomst slechts indien Geregistreerde Gebruiker HelloReview direct schriftelijk in gebreke stelt, waarbij een redelijke termijn voor het herstel van de tekortkoming wordt gesteld, en HelloReview ook na die termijn toerekenbaar blijft tekortschieten in de nakoming van haar verplichtingen.
Iedere vordering tot schadevergoeding door Bezoeker en/of Geregistreerde Gebruiker die niet door Bezoeker en/of Geregistreerde Gebruiker gespecificeerd en expliciet is gemeld, vervalt door het enkele verloop van twaalf (12) maanden na het ontstaan van de vordering. Dit laat onverlet de klachtplicht van Bezoeker en/of Geregistreerde Gebruiker.

11. Overmacht

HelloReview kan niet tot het nakomen van enige verplichting worden gehouden als sprake is van overmacht.
Van overmacht is sprake als HelloReview wordt gehinderd in de nakoming van haar verplichting(en) als gevolg van een omstandigheid die niet te wijten is aan haar schuld, en ook niet krachtens de wet, een rechtshandeling of in het maatschappelijk verkeer geldende opvattingen voor haar rekening komt.
Onder overmacht aan de zijde van HelloReview wordt, naast hetgeen daaromtrent in de wet en jurisprudentie wordt begrepen, onder meer verstaan ziekte van werknemers en/of afwezigheid van voor het Platform cruciale medewerkers, onderbrekingen van de toelevering van elektriciteit, stakingen, oproer, brand, natuurrampen, overstromingen, tekortkomingen van toeleveranciers van HelloReview, tekortkomingen van door HelloReview ingeschakelde derden, storingen in de verbinding met internet, hardwarestoringen, storingen in (telecommunicatie)netwerken, epidemieën, pandemieën, overheidsmaatregelen en alle overige van buiten komende oorzaken waarop HelloReview geen invloed heeft.
Indien een overmachtsituatie langer dan dertig (30) dagen duurt, of zodra vaststaat dat de overmachtsituatie langer dan drie (3) maanden zal duren, zijn beide Partijen gerechtigd om de Overeenkomst schriftelijk te ontbinden, zonder dat HelloReview gehouden is tot vergoeding van enige schade. Dit laat onverlet de overige bepalingen uit deze Algemene Voorwaarden.

12. Privacy

Tijdens het gebruik van de Website en/of het Platform kan Geregistreerde Gebruiker gegevens verstrekken aan HelloReview en kan HelloReview gegevens verzamelen van Bezoeker en/of Geregistreerde Gebruiker. Indien deze gegevens persoonsgegevens zijn, zullen deze conform de toepasselijke wet- en regelgeving worden verwerkt. Indien HelloReview als verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de AVG kwalificeert, zal HelloReview deze gegevens verwerken conform de Privacyverklaring.
In het geval dat op het Platform persoonsgegevens worden verwerkt waarvoor Bezoeker en/of Geregistreerde Gebruiker de verwerkingsverantwoordelijke is, dan garandeert Bezoeker en/of Geregistreerde Gebruiker dat de verwerking van die persoonsgegevens voldoet aan de AVG. Bezoeker en/of Geregistreerde Gebruiker vrijwaart HelloReview van claims van derden, waaronder betrokkenen en toezichthouders, die uit een schending van deze garantie voortvloeien.

13. Duur en beëindiging van de Overeenkomst

De Overeenkomst wordt aangegaan voor onbepaalde duur. Geregistreerde Gebruiker kan de Overeenkomst op ieder moment opzeggen door het Account te beëindigen.
Naast de andere middelen die ter beschikking staan van HelloReview, is HelloReview te allen tijde en naar eigen goeddunken, zonder voorafgaande schriftelijke kennisgeving of verklaring en zonder aansprakelijk te worden jegens Geregistreerde Gebruiker, gerechtigd om:
1. het Account van Geregistreerde Gebruiker en zijn gebruik van het Platform tijdelijk of permanent te beëindigen in het geval dat HelloReview een dergelijke beëindiging noodzakelijk acht;
2. de activiteiten van Geregistreerde Gebruiker in verband met het Platform tijdelijk of permanent te beperken of op te schorten;
3. informatie binnen, of onderdelen van, het Platform geheel of gedeeltelijk te wijzigen of te verwijderen;
4. de Overeenkomst op te zeggen.
Een partij heeft het recht de Overeenkomst te ontbinden indien de andere partij toerekenbaar tekortschiet in de nakoming van haar verplichtingen onder de Overeenkomst en deze partij, na een deugdelijke en zo gedetailleerd mogelijk schriftelijke ingebrekestelling te hebben ontvangen, waarbij een redelijke termijn gesteld wordt voor herstel van de tekortkoming, toerekenbaar tekort blijft schieten in de nakoming daarvan.
Door beëindiging van de Overeenkomst, op welke wijze en om welke reden dan ook, komen alle in deze Algemene Voorwaarden door HelloReview aan Geregistreerde Gebruiker verleende rechten automatisch en van rechtswege te vervallen. De door Geregistreerde Gebruiker aan HelloReview verleende licentie voor het gebruik van de User Generated Content blijft na beëindiging van de Overeenkomst, op welke wijze en om welke reden dan ook, in stand.
Alle bepalingen uit deze Algemene Voorwaarden en de Overeenkomst die bedoeld zijn om de beëindiging van de Overeenkomst te overleven, inclusief maar niet beperkt tot de uitsluitingen en beperkingen van de aansprakelijkheid van HelloReview, alle vrijwaringen en garanties van Geregistreerde Gebruiker en de door Geregistreerde Gebruiker aan HelloReview verleende licentie met betrekking tot de User Generated Content, blijven na die beëindiging van kracht.

14. Klachten, toepasselijk recht en geschillen

Indien Bezoeker en/of Geregistreerde Gebruiker niet tevreden is over het Platform of anderszins klachten heeft over het Platform is Bezoeker en/of Geregistreerde Gebruiker verplicht om deze klachten zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na de betreffende aanleiding die tot de klacht heeft geleid te melden bij HelloReview. Klachten kunnen gemeld worden in het Account of via de klantenservice (telefonisch of per e-mail).
HelloReview spant zich in om een klacht zo spoedig mogelijk in behandeling te nemen. HelloReview kan geen toezeggingen doen over de termijn waarbinnen zij reageert op een klacht.
Op het de Website, het Platform, de Overeenkomst, de Algemene Voorwaarden en op alle geschillen die daaruit voortvloeien is Nederlands recht van toepassing.
Voor zover door de regels van dwingend recht niet anders voorschrijven, zullen alle geschillen in verband met de Website, het Platform, de Overeenkomst en de Algemene Voorwaarden worden voorgelegd aan de bevoegde rechter van de Rechtbank Midden-Nederland, locatie Utrecht.

15. Overige bepalingen

HelloReview is te allen tijde gerechtigd deze Algemene Voorwaarden te wijzigen en/of aan te vullen. De meest actuele Algemene Voorwaarden zullen op de Website te vinden zijn en/of worden tijdens het gebruik van het Platform onder de aandacht van Geregistreerde Gebruiker gebracht. Indien Bezoeker en/of Geregistreerde Gebruiker de Website blijft bezoeken en/of het Platform blijft gebruiken na wijziging en/of aanvulling van deze Algemene Voorwaarden, accepteert Bezoeker en/of Geregistreerde Gebruiker daarmee de gewijzigde en/of aangevulde Algemene Voorwaarden onherroepelijk. Indien Bezoeker en/of Geregistreerde Gebruiker niet instemt met de gewijzigde en/of aangevulde Algemene Voorwaarden, is zijn enige mogelijkheid om de Overeenkomst op te zeggen.
HelloReview wijst uitdrukkelijk de toepasselijkheid van eventuele inkoopvoorwaarden en/of andere (algemene) voorwaarden van Bezoeker en/of Geregistreerde Gebruiker van de hand.
HelloReview is gerechtigd haar rechten en/of verplichtingen die uit de Overeenkomst voortvloeien over te dragen aan derden. Bezoeker en/of Geregistreerde Gebruiker is niet gerechtigd de rechten en/of verplichtingen uit de Overeenkomst aan een derde over te dragen.
De door HelloReview ontvangen of opgeslagen rapportages, administratie en overige gegevens gelden als authentiek en dwingend bewijs, behoudens tegenbewijs te leveren door Bezoeker en/of Geregistreerde Gebruiker.
Is of worden deze Algemene Voorwaarden gedeeltelijk ongeldig of blijken deze gedeeltelijk nietig, dan blijven Bezoeker en/of Geregistreerde Gebruiker en HelloReview aan het overblijvende gedeelte van deze Algemene Voorwaarden verbonden. HelloReview zal het ongeldige of nietig gedeelte vervangen door bedingen die wel geldig en niet nietig zijn en waarvan de rechtsgevolgen, gelet op de inhoud en de strekking van deze Algemene Voorwaarden, zoveel mogelijk overeenstemmen met die van het ongeldige en/of nietige gedeelte.
Noch de Algemene Voorwaarden, noch de Overeenkomst, noch enige andere overeenkomst tussen HelloReview en Bezoeker en/of Geregistreerde Gebruiker zal leiden tot enige vorm van een arbeidsrelatie, partnerschap of enige andere juridische relatie tussen HelloReview en Bezoeker en/of Geregistreerde Gebruiker.

16. Contact

HelloReview kan worden bereikt via de volgende contactgegevens:
HelloReview B.V
Randstad 22 46
1316 BZ Almere
[email protected]

Vastgesteld/laatst herzien: december 2024