Vanwege het vervelende beloop wil ik toch mijn ervaring delen.
In augustus 2020 een Relex Smile behandeling gehad, keuring (in kliniek in Amsterdam) ging soepel en professioneel, in Rotterdam voor de echte laserbehandeling. Veel uitleg, aardige medewerkers en vriendelijke artsen.
Helaas ging het laser apparaat kapot precies tussen mijn rechteroog en mijn linkeroog. Nog meerdere keren geprobeerd de laser weer op te starten, helaas startte de 'zuig' functie, waarmee de laser wordt vastgezet op de spreider op het oog, niet meer op. Ik werd teruggebracht naar de wachtkamer en moest daar wachten of ze de laser konden repareren. Dit lukt jammer genoeg niet omdat er een technicus uit Duitsland moest komen. Ik moest dus maar naar huis met 1 gelaserd oog en 1 oog met sterkte -7, en dan zou ik hopelijk de dag erna terecht kunnen. Mijn reiskosten zou ik uiteraard vergoed krijgen, evenals een schadevergoeding van €100 (op de €3300 die ik betaald had) omdat ik niet kon werken nu.
Uiteindelijk kon ik pas 2 dagen later terecht en werd ik gelukkig wel snel geholpen, maar dus wel 2 dagen halfblind thuis gezeten en niet kunnen werken.

Helaas uiteindelijk nog meer dan 5 weken bezig geweest met de terugbetaling, nadat 3 emails onbeantwoord bleven na en ik meerdere keren erachteraan moest bellen, wilden ze alleen de reiskosten van de 2e behandeling betalen, ondanks de eerdere belofte alle reiskosten te vergoeden plus de schadevergoeding van €100.
Nadat ik hier tegenin ben gegaan uiteindelijk wel alle reisonkosten terug gekregen, maar nooit meer een schadevergoeding.

Ik heb het hier maar bij gelaten, vind die schadevergoeding niet zo belangrijk, maar baal van de slechte communicatie naar mij toe en voel me bezwaard dat ik moest 'zeuren' om mijn reisonkosten terug te krijgen terwijl dit - en meer - mij eerder was toegezegd.
Ook heb ik het als heel vervelend ervaren dat er initieel veel empathie leek te zijn en ze zo snel mogelijk mijn tweede laser behandeling wilden regelen, maar ze uiteindelijk het vrij makkelijk naar 2 dagen later hebben opgeschoven zonder op zoek te gaan naar een alternatief (bijvoorbeeld een andere kliniek?) voor mij.
Bovendien kreeg ik later te horen, dat de 2 pompen die nodig waren voor de zuigfunctie van de laser, beide helemaal kapot waren. Hoe vaak vindt hier dan onderhoud en controle van de machines plaats?

Zelf arts zijnde, had ik toch meer professionaliteit verwacht van een medische kliniek en zeker een betere communicatie. Ondanks dat het eindresultaat gelukkig wel prima is, heeft de hele zaak ervoor gezorgd dat ik er nog steeds met een bittere bijsmaak naar terugkijk. Voor €3300 had ik meer verwacht.

Super fast and efficient, very friendly and professional! I said goodbye to my glasses after using 27 years only in 3 minutes! No pain at all! I cannot thank you enough Dr Hayati Guzel! My quality of life increased in a great amount! Highly recommended! No hesitation!

Normaal schrijf ik eigenlijk geen beoordelingen, maar aangezien ik zelf veel heb gehad aan het lezen van reviews voor mijn ooglaserbehandeling doe ik dit toch.

Vanwege de goede beoordelingen die mensen geven aan Visus heb ik besloten om hier naartoe te gaan. Ik heb de ReLEx Smile behandeling gedaan en ben zeer tevreden met het resultaat! Alle medewerkers van Visus (Rotterdam) waren van vooronderzoek tot nazorg erg vriendelijk.